“這是紅都為消費者創造的奇跡”

所謂奇跡，意為不同尋常的事情，不平凡的事兒，在不同領域有著不同的詮釋。對于服裝消費者劉敏來說，把自己定制一套西服留在服裝門店之后杳無音訊，5年之后才想到取回，當她拿到完好如新的衣服時，連連驚呼：“謝謝紅都，這真是紅都服務為消費者創造的奇跡啊”。而這項服務奇跡的創造者正是公司的紅都門店。

事情的由來：9月6日，紅都門店接到劉敏的電話，稱她于2007年3月30日在紅都門店定制了一套西服，并于當年4月6日經過試樣，本來預定是4月19日取衣，但她因工作之事還未來得及取衣就出國了，這一走就是5年，期間雖然也偶而回來過，但這套西裝的事情早已經記不起來了，今年她完成國外的工作終于回到祖國，偶然在整理物品時看到這張當年的訂單，她這才恍然記起這件事情，可是5年了，衣服還能有嗎？于是，劉敏只是抱著試一試的想法撥打了紅都門店的電話，當她把事情的經過說明之后，紅都門店經理蔡雷發立即表示：“請放心，我們將盡快把衣服調出來，請您明天來取。”于是，就出現了開頭的一幕，當劉敏看到完好如新的西服，她高興地穿在身上并連呼這是她遇到的服務奇跡，是紅都為消費者創造的，這令她永生難忘，也更堅定了成為紅都鐵桿“粉絲”的念頭。

筆者認為，紅都門店在自覺提升服務質量和提升消費者滿意度的同時，為爭創一流水平形象店做出了諸多努力，同時也創造出了服務新成果，在喜迎黨的“十八大”之際用自身行為譜寫了一曲和諧之歌。